01
账号与设备
包括异常登录、资料修改、访问和设备问题。先在安全中心完成基础检查。
联系我们
通过站内服务入口提交清楚、必要的问题信息
本页面说明如何准备和提交咨询，不编造电话号码、邮箱、办公地址、客服账号或企业信息。请根据问题类型前往帮助中心或服务支持，并只提供定位问题需要的内容。涉及账号密码、验证码、支付信息和完整证件的材料都不应提交。
咨询类型
先判断问题属于哪个方向
正确分类有助于找到更合适的说明和提交入口。
02
内容与版权
包括发布、公开范围、原创来源和他人隐私。准备原始内容与相关页面信息。
03
消息与互动
包括提醒、骚扰、屏蔽和举报。保存关键消息，不公开传播他人资料。
04
APP与安装
包括功能操作、权限、版本和安装说明。不要通过未知链接或文件解决。
05
隐私与安全
包括资料泄露、验证码、冒充客服和诈骗风险。紧急情况优先联系正规机构。
06
规则与公告
包括规则理解、公告日期和功能调整范围。提交页面标题和具体疑问即可。
使用建议
提交前准备四项内容
信息清楚即可，不需要提供大量无关材料。
一句话说明问题
说明在哪个功能遇到什么现象，不只写“不能用”或“有问题”。
列出操作步骤
按发生顺序写出点击了什么、何时出现提示，以及是否可以重复。
提供必要环境
说明设备、系统或浏览器的大致信息，不上传完整设备备份。
处理截图隐私
遮挡姓名、电话、地址、证件、银行卡、验证码和无关聊天内容。
安心使用
本站没有公开的虚构客服联系方式
请通过站内帮助中心和服务支持入口处理问题。不要相信搜索结果、群聊或私信中自称客服的私人账号，不向其转账，不安装远程控制软件，也不提供密码和验证码。需要外部紧急帮助时，应联系所在地真实、正规的公共机构或金融机构。
常见问题
联系与反馈常见问题
以下回答说明为什么不显示虚构联系方式，以及如何准备安全有效的反馈。
为什么页面没有电话号码或邮箱？
在没有可核实信息的情况下，页面不会编造联系方式。用户应通过站内帮助中心和服务支持入口提交问题，避免被搜索结果或陌生账号冒充客服。任何索要验证码、支付密码或私人转账的行为都不可信。
可以把完整身份证照片作为证明吗？
不应主动提交完整证件。大多数操作问题不需要身份证明；如确有必要，也应先确认正规流程、用途和最小信息范围。密码、短信验证码、银行卡和支付密码在任何情况下都不应发送。
反馈截图包含他人信息怎么办？
在提交前遮挡他人的头像、姓名、电话、地址、聊天内容和其他无关资料，只保留能说明问题的部分。处理纠纷不应通过公开曝光或扩大传播隐私来进行。
紧急问题可以只等待站内回复吗？
涉及人身威胁、诈骗、账户资金或现实安全时，不应只等待站内处理。应立即停止互动并联系银行、支付平台、警方或所在地相关正规部门，同时保存必要证据。
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相关内容与服务
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从站内入口开始，拒绝陌生客服
说明问题时保持具体，提交材料时保持克制。保护验证码和支付信息，比快速得到答复更重要。